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Cidade Pedra Branca procura Analista de Gestão do Cliente


A Cidade Pedra Branca está recrutando candidatos para vaga de analista de gestão do cliente. A principal missão do cargo é tornar acolhedora a experiência do cliente.


​São exigidos graduação em Administração de Empresas, Marketing  ou áreas afins, além de experiência por um período entre 3 e 5 anos em cargos como Assistente de Marketing, Assistente de Atendimento ao Cliente,​ Secretária Executiva​ ou similares.


Dentre os conhecimentos requeridos para o exercício da função estão o domínio do Pacote Office e das funcionalidades do Gmail. Também é desejável conhecimento do sistemas​ “Sua House CRM”​ e Sienge. ​


Atividades que serão exercidas pelo Analista de Gestão do Cliente:


- Apoio a corretores e funcionários da Pedra Branca nos pontos de contato com os clientes;

​- Responsável pela recepção, registrando os contatos ​em sistema ou planilha de controle​;​

- Direcionamento de clientes atendidos na recepção às áreas competentes ou locais de realização de eventos;

- Gerenciamento de conflitos e encaminhamento de soluções junto às áreas responsáveis;

- Garantia do bom funcionamento do showroom, resolvendo problemas, ativando equipamentos, mantendo a ordem e a limpeza e buscando harmonia no relacionamento com colegas e clientes;

- Participação em reuniões mensais de indicadores da equipe de incorporação, apresentando relatórios e resultados de visitas no plantão de vendas, de acordo com segmentação e padrões internos;

- Fechamento de relatórios de perfil de leads, visitantes e clientes​;​

- Identificação e propostas de melhorias contínuas ao processo de atendimento aos clientes​.​


Habilidades:


- Interesse genuíno por pessoas;

- Empatia e resiliência;

- Iniciativa e capacidade de gestão de problemas;

- Foco na entrega de soluções;

- Bom relacionamento interpessoal, paciência e bom humor;

- Boa comunicação, redação e facilidade de expressão oral;

- Sociabilidade e estabilidade emocional;

- Espírito de equipe.


A contratação é em regime CLT e ​o horário de trabalho será de segunda a sexta-feira, período integral e sábado, meio período.

Currículos de candidatura à vaga serão recebidos até o dia 27 de ju​lho através do e-mail contato@cidadepedrabranca.com.br. 

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